Условия и способы возврата товара

В какие сроки можно вернуть товар?

Если с товаром все нормально, он исправен и на нем нет следов использования, но вы решили его вернуть, то по закону возврат можно оформить в течение 7 дней.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 п.4.

Если у товара есть недостатки, то по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18–19.

Где можно вернуть товар?

В том магазине, где товар был выдан при самовывозе.

Если товар был куплен на сайте будет нужно назвать номер заказа.

Понадобится ваш паспорт, электронный или бумажный чек о покупке.
Наши сотрудники осмотрят товар, оформят заявление на возврат, примут товар обратно и вернут вам деньги.

Магазины на карте

Если оформлялась доставка, товары можно вернуть в любом офисе интернет магазина:

Будет нужно назвать номер заказа, и что вы оформляли доставку на сайте.

Понадобится товарный чек и документ удостоверяющий личность (паспорт). Возврат денежных средств осуществляется на основании Заявления о возврате, которое можно заполнить самостоятельно заранее или в магазине.

Скачать заявление на возврат

Возврат денежных средств, за исключением расходов продавца на доставку, осуществляется в течении 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Условия и оформление

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента его передачи в случае, если товар не имеет следов эксплуатации (отсутствуют следы установки, смазки, топлива), сохранены его заводская упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

2. Если у товара есть недостатки (заводской брак), то по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Для возврата понадобится заказ-наряд и заключение о неисправности запчасти от сертифицированной станции технического обслуживания или официального дилера

3. Осуществить возврат товара можно через любой розничный магазин сети Планета АВТО, при себе необходимо иметь товарный чек и документ удостоверяющий личность. Возврат денежных средств осуществляется на основании Заявления о возврате, которое можно заполнить самостоятельно заранее или в магазине.

4. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается.

По любым вопросам можно позвонить по телефону 8-800-5000-150.

Сохраняйте товарный чек до истечения гарантийного срока.